Veel van de apps die we meestal downloaden zijn gratis, maar er zijn ook andere waarvoor je moet betalen. Wanneer we kiezen voor een betalingsaanvraag, is het mogelijk dat we ons na het downloaden realiseren dat het niet was wat we dachten, dat we een fout hebben gemaakt, dat we het per ongeluk hebben gedownload of dat we ons gewoon misleid voelen door de beschrijving.
Welnu, in deze gevallen is het mogelijk dat de mogelijkheid van retourneer de applicatie. Als we deze actie willen uitvoeren, kunnen we dat zowel in de App Store als in Google Play doen.
App retourneren op Google Play
Stap 1
Als we een app op Google Play hebben gekocht, moeten we er rekening mee houden dat we 2 uur de tijd hebben om uw retour te doen vanaf het moment van aankoop. Daarom moeten we oppassen dat we de deadline niet missen.
Het eerste wat we moeten doen is naar de website van Google play en vul onze rekening in. Eenmaal binnen moeten we het tandwiel in de rechterbovenhoek selecteren en klikken op Mijn rekening.
Stap 2
Het volgende waar we naar moeten zoeken in de sectie Mijn rekening, is de bestelgeschiedenis. Eenmaal hier zullen we alle betaalde apps zien die we hebben gecontracteerd. We moeten degene selecteren die we willen elimineren. We moeten aan de rechterkant selecteren en klikken op Meld een probleem.
Stap 3
Vervolgens moeten we de . selecteren reden van onze terugkeer.
Zodra het proces is voltooid, stuurt Google u een e-mail met bevestiging dat de retourzending is goedgekeurd en een andere wanneer de terugbetaling is gedaan. Deze terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode die is gebruikt om de app te kopen.
In het geval dat we willen terugkeren muziek, films of boeken, omstandigheden zijn anders. De term varieert meestal tussen: 7 en 14 dagen afhankelijk van het land. Om te kunnen retourneren is het noodzakelijk het product niet te hebben geconsumeerd. Het enige geval waarin het product kan worden geretourneerd zodra het is verbruikt, is als het niet correct werkt.
Devolver-app in de App Store
Stap 1
In het geval van de App Store zijn de voorwaarden anders dan die te zien zijn op Google Play. Hier hebben we een deadline van 14 dagen zoveel om er een terug te geven app zoals voor muziek, films of e-boeken.
De stappen die we moeten volgen zijn om allereerst naar de website te gaan die speciaal voor deze gevallen is ontworpen en onze gegevens in te voeren. We hebben het over de webrapport een probleem.
Stap 2
Zodra we onszelf hebben geïdentificeerd, kunnen we een lijst zien met alle inhoud die we eerder hebben gedownload. Dit is het moment dat we daar naar op zoek gaan aanvraag die we willen retourneren. Eenmaal gedetecteerd, selecteren we de knop aan de rechterkant punt.
Stap 3
Nu moeten we in het vervolgkeuzemenu de reden van onze terugkeer aangeven.
We krijgen een mail zowel om de retourzending te volgen als wanneer de betaling is gedaan. Het bedrag duurt meestal van 5 tot 7 werkdagen en het wordt ingevoerd op de kaart die we hebben geconfigureerd met onze Apple ID.
OpmerkingJe moet dit niet gebruiken om betaalde apps te downloaden, proberen en terugkeren, aangezien er processen zijn waardoor hier een zekere controle op is en misbruik door gebruikers wordt voorkomen
