Inhoudsopgave
De gesprekskapitaal Het heeft drie fundamentele aspecten die moeten worden bereikt in het digitale marketingplan om een gesprek over een bepaald onderwerp te genereren. Ze zijn als volgt:
1. Bekendheid
De consument wil opgemerkt worden en praten over de dingen die hem omringen, dichtbij producten die hij heeft weten te bemachtigen of die hij wenst te verkrijgen. Dit geeft gesprekskapitaal.
2. Resonantie
Het komt voor als we het hebben over producten die de consument hebben beïnvloed.
3. Restwaarde:
Het is wat in de geest blijft, dat wil zeggen, wat de gebruiker zich herinnert van een gesprek.
Activa van het gespreksplan
Het zijn de feiten die de creatie, generatie of herinnering van iets specifieks bevorderen. Deze evenementen kunnen de aspecten bekendheid, resonantie en restwaarde bevorderen en zo gesprekskapitaal genereren.
Deze activa worden zoekmachines genoemd. Conversatiekapitaal wordt volgens hem aangedreven door acht zoekmachines, die op de netwerken een gesprek creëren over een bepaald product of merk. In Digital Marketing moeten we er op de volgende manier rekening mee houden:
Ritueel
Het zijn de riten/gebruiken of gedragingen van gebruikers in de digitale wereld.
Exclusiviteit
Wanneer een consument een ervaring heeft, biedt het een hoge mate van personalisatie.
Netwerk mythen
Ze zijn oprichters van merkverhalen.
pictogrammen
Het zijn tekens en symbolen die je je herinnert en associeert met een merk.
Zintuiglijk onderscheid
Het treedt op wanneer een consumentenervaring relevant is en verschillende van onze zintuigen op een significante manier verrast.
tribalisme
Het zijn merkverhalen die onderdeel worden van het proces van het vormgeven en bevestigen van de eigen identiteit. Consumentenervaringen brengen mensen samen die hetzelfde denken.
Ondersteuning voor
Wanneer gratis consumenten zeer lovend zijn over hun ervaring met een merk of product.
Geloofwaardigheid
Probeer merkverhalen te creëren, zonder los te koppelen van hoe een product is ontworpen. Wie ben jij op het net.
Het succes van gesprekskapitaal is te danken aan de grote hoeveelheid informatie die gebruikers en consumenten hebben. Dit stelt hen in staat om alleen deel te nemen aan het netwerk in de kwaliteitsgesprekken die hen interesseren en waarde toevoegen en discrimineren tegen de rest.
Implementatie van het gesprekskapitaal
om een uit te voeren conversatie implementatieplan, moeten de volgende richtlijnen worden gevolgd:
Studie van de conversatiekapitaalomgevingHet is gemaakt van:
- Klanttevredenheidsniveau
- Niveau van resonantie dat het product of de dienst op klanten heeft
- Klanten mening:
- Identificatieniveau van de klant of consument met het product
- Niveau van het genereren van resonantie dat het product of de dienst op klanten heeft
- Niveau van restwaardecreatie die de dienst of het product heeft bij consumenten of klanten
Conversational Capital Objectives ExtractHet gesprekskapitaalplan moet het volgende bevatten:
- Doelstellingen van het plan
- Aannames waarop het gesprekskapitaalplan is gebaseerd
- Kwaliteitscontrole van de uitvoering van het gesprekskapitaalplan, controle dat de aanbieders het gesprekskapitaalplan met de juiste kwaliteit uitvoeren.
- Communicatie van het gesprekskapitaalplan zowel naar het bedrijf als naar de communicatienetwerkpunten voor het bedrijf.
- Risicomanagement van het gesprekskapitaalplan.
Structuur van het gesprekskapitaalplanWe bekijken hoe we het gesprekskapitaalplan gaan structureren of creëren. We moeten de situatie bestuderen waarin het bedrijf zich in het gesprekskapitaal bevindt:
- Heel slecht: bestaat niet
- Slecht: het is erg slecht
- Redelijk: niet goed
- Goed: er zijn dingen die verbeterd kunnen worden
- Heel goed: het is perfect en onverslaanbaar.
- Informatie
- creativiteit
- Gesprekskapitaal.
Uitvoering van het planDe implementatiestappen zijn:
- Uw idee verpakken
- Ontwikkel een prototype van uw project. Ontwerp
- Monitor de feedback die het genereert
- Lanceer uw project op de markt. Start-up, de livegang van het project.
- Verbeter het project op basis van feedback van consumenten.
Controle en opvolgingControle en monitoring van het gesprekskapitaalplan:
1. Tools en technieken voor controle en monitoring:
- Beheersysteem voor controle en bewaking
- Configuratiebeheer
- Voortgangsmeting
- Extra abonnement
- Beheer en bewaking managementinformatiesysteem
2. Ingangen voor besturing en bewaking:
- Het gesprekskapitaalplan
- Controlerapporten
- Wijzigingsbeheer en monitoringbeheer
3. Uitgang voor besturing en bewaking:
- Bijgewerkt gesprekskapitaalplan
- Corrigerende acties op het oorspronkelijke marketingplan
- Geleerde lessen
