Inhoudsopgave
Sterker nog, als groot of erkend merk hebben we meer risico's Omdat de blootstelling groter is en fouten in communitybeheer waarschijnlijk een grotere impact hebben, zal een gezonde relatie met volgers en fans ons altijd sterker maken in de digitale wereld.globaliseringMet de globalisering en de toename van de distributie van Chinese merken, we moeten een extra bereiken zodat onze gebruikers, klanten en volgers ons blijven kiezen als merk, product of dienstverlener, we bereiken dit met een solide sociale gemeenschap, maar dit kan niet gebaseerd op Door een groter aantal volgers te hebben, moeten we eerder de passie en oprechtheid van de consument wekken, aangezien dit ons garandeert dat iemand ons product zal verkiezen boven een Chinees product dat waarschijnlijk een 30% minder kosten voor het publiek.
Hoewel het waar is dat niet alles is om een verkoop te realiseren, weten we dat het verkrijgen ervan voordelig is, en meer wanneer het wordt bereikt door andere factoren dan de prijs of kwaliteit van hetzelfde product, dit betekent niet dat we gaan verhogen onze prijzen en onze kwaliteit verlagen, zo niet, dan moeten we een extra en immateriële factor aan de vergelijking toevoegen, zodat we de winnaars van de markt zijn.
Geef fouten toe
Hoewel het ideaal niet is om ongelijk te hebben, is het onmogelijk om geen mislukking of fout te hebben, maar verder dan de snelle oplossing en de belofte dat het nooit meer zal gebeuren, zoals community manager We moeten de fout kunnen aannemen, aantonen dat we hebben begrepen wat de fout is geweest en waarom het als zodanig wordt beschouwd, door dit publiekelijk te doen, laten we een kwetsbare en hechte kant van ons merk zien en door de oorzaken en waarom de fout is gemaakt, kunnen we het hart van onze klant, volger of fan winnen, omdat ze zichzelf dichter bij ons zien.
Geef iets anders
Wanneer we reclame maken in digitale sociale gemeenschappen, mag iedereen een aantal prijzen verwachten en hoewel dit op bepaalde momenten niet slecht is, moeten we onze gebruikers er niet aan wennen om van ons te houden om wat we weggeven, we moeten onze tijd besteden aan het aanbieden van inhoud, informatie en onze tijd om interacties te cultiveren, moet er iets zijn dat verder gaat dan de fysieke prijs, want door ons te verbinden met een identiteit kunnen we demonstraties hebben die ervoor zorgen dat onze aanwezigheid verder gaat dan het weggeven van ons product.
Interactie en meer interactie
Hoewel we duizenden en duizenden mensen in onze gemeenschappen kunnen bereiken, is het belangrijkste om betrokken te blijven de interactie met onze volgers. We kunnen geen algemene en onpersoonlijke behandeling hebben, we moeten laten zien dat als we rekening houden met degenen die ons volgen, een bijdrage Het is zeer waardevol om gepersonaliseerde berichten te sturen met de naam van de volger op wie we reageren, dit laat het merk op een zeer goede plek achter.
Omdat we de sleutels zien om de relatie met onze gemeenschap te verbeteren, is het iets dat verder gaat dan het aanbieden van beloningen, het is om rekening te houden met de gevoelens van de fan en een strategie te bedenken waarin dit het belangrijkste is, laten we niet vergeten dat als we het niet goed doen, zullen onze fans niet loyaal aan ons zijn en daarom zullen we ze verliezen.
