Inhoudsopgave
Wat is een communitymanager?Het is een persoon die online sociale netwerken beheert. Het zorgt voor en onderhoudt de gemeenschap terwijl het een schakel is tussen de gebruikers van het netwerk en de bedrijfsstructuur. Het doel is de opbouw en groei van de sociale gemeenschap van het bedrijf die draait om een zakelijk product of dienst.
De functies omvatten:
- Behoud de digitale identiteit van het bedrijf
- Een geldige schakel zijn tussen de behoeften van gebruikers en de mogelijkheden die het bedrijf heeft om effectief te reageren.
- Detecteer kansen en bedreigingen die van invloed kunnen zijn op de organisatie die u vertegenwoordigt.
- Probeer de interactie van de gebruikers van het systeem te stimuleren en te optimaliseren.
- Weet wat de doelgroep van het bedrijf is
- Zorg voor effectieve oplossingen voor situaties die zich voordoen.
- Volg de acties die door het bedrijf op internet worden uitgevoerd.
- Bedrijfsimago verbeteren
- Breng de waarden van het merk over
De inhoud moet gerelateerd zijn aan het bedrijf, het merk en het publiek van het sociale netwerk. Content is belangrijker dan corporate design.
U moet gedetailleerd aangeven wat de functie van het bedrijf is. Geschreven artikelen moeten multimedia-elementen bevatten om aantrekkelijker en interactiever te zijn.
- De inhoud moet relevant zijn en op zijn beurt worden gedeeld met andere sociale netwerken.
- Neem deel aan evenementen en verspreid ze
- Het materiaal moet tekstueel zijn, maar ook audiovisueel zoals video's, audio en foto's.
- Analyseer de perceptie van het merk op internet
- Analyseer de samenstelling van de omgeving.
- Alternatieven voorstellen en rapporten uitbrengen aan het bedrijf.
- Het moet een moderator zijn, dat wil zeggen, om te controleren of de kwaliteit van de inhoud die door de gebruiker wordt gegenereerd, niet voldoet aan de gedragsrichtlijnen van de gemeenschap, om problemen van coëxistentie tussen de leden te voorkomen.
- Wees dynamisch, genereer gesprekken, doe mee en help de gemeenschap om actief te zijn.
- Wees verantwoordelijk en georganiseerd. Beschik over belangrijke SEO- en SEM-kennis en zoveel mogelijk als ontwikkelaar van multimedia-inhoud, dat wil zeggen, implementeer strategieën die verkeer op het web genereren.
- Plaats de pagina in de belangrijkste zoekmachines.
- Breng regelmatig wijzigingen aan op het web om updates in zoekmachines mogelijk te maken.
- Strategieën ontwikkelen om Google Adwords-campagnes te implementeren.
De tekstuele inhoud moet in correct Castiliaans Spaans zijn, met een goede spelling en vermijd het schrijven met hoofdletters. Benadruk emoties, vermijd misverstanden door het gebruik van emoticons om tonen van medeplichtigheid of ironie te simuleren. Denk na voordat u schrijft en vermijd woorden of houdingen die voor andere gebruikers vervelend of aanstootgevend kunnen zijn op het gebied van onder meer religie, politiek, seksualiteit.
De communitymanager moet eerlijk zijn en transparant opereren. Behandel anderen met respect, doe mee met onderwijs en met een open geest voor de meningen van gebruikers.
