Hiervoor acht ik het altijd raadzaam om een document te maken waarin allereerst de volgende 7 factoren zijn gedefinieerd om een consistent beheer te kunnen voeren en effectief te kunnen verbinden met de volgers.
1. Publiek
Zeg hier niet alleen *****, leeftijd en sociale klasse. Elke volger die je hebt is veel meer dan een cijfer en een letter. Zorg ervoor dat u weet en definieert wie u bent, wat u leuk vindt, op welke plaatsen u vaak komt, op welke sociale netwerken u zich het prettigst voelt en meer deelt … Het gaat zelfs nog verder: waarom u houdt van wat u leuk vindt, waarom u iets deelt op sociale netwerken en waarom kopen.
En wat meer is, als je dit eenmaal hebt gedefinieerd, laat het dan niet statisch zijn. Net zoals uw eigen persoonlijke smaak en gewoonten kunnen veranderen, kunnen die van uw klanten dat ook. Probeer contact met ze te houden om te weten wanneer het tijd is om ze iets nieuws aan te bieden en wat ze kunnen verbeteren.
2. Persoonlijkheid
Om het in detail te definiëren, stel jezelf de vraag: als je merk een persoon was, hoe zou het er dan uitzien? Om deze vraag te beantwoorden, raad ik aan het volgende model te volgen:
- Hoofd en hart: Het is alles wat het interne deel van uw merk vormt, waarom het doet wat het doet, wat het motiveert om zich te gedragen zoals het doet.
o Visie
o Waarden
o Overtuigingen
- Persoon: Wat doet je merk, als het een persoon was, hoe oud zou het zijn, zou het een man of een vrouw zijn, wat zou zijn levenshouding zijn en wat zouden zijn hobby's zijn.
o Beroep
o Leeftijd, geslacht
o Houding
of Hobby's
- Acteren: Dit verwijst naar het externe deel van uw merk op sociale netwerken, het eerste wat uw publiek zal opvallen wanneer ze de eerste keer contact met u opnemen.
o Hoe we onszelf zien (look & feel)
o Hoe we spreken (communicatietoon): hoe we communiceren, welke woorden we gebruiken, hoe dichtbij we zijn.
o Hoe we ons gedragen
Met dit model wordt gezocht naar een volledige definitie en vanuit alle mogelijke hoeken van wat uw merk is, zijn waarden, zijn doel en zijn manier van zijn.
3. Digitaal ecosysteem
Nu je je publiek kent en hebt gedefinieerd wie je bent en hoe je als merk wilt communiceren, is het tijd om te bepalen in welke sociale netwerken je aanwezig zult zijn. Het gaat er niet om waar je wilt zijn, maar om te weten waar het publiek waarmee je contact wilt maken organisch is. Als je bijvoorbeeld een meer volwassen publiek wilt bereiken, zijn Facebook en Twitter in het algemeen het meest ideaal, terwijl als we het hebben over millennials en digital natives, het waarschijnlijk beter is om op Instagram en Snapchat te zijn.
Aan de andere kant hangen de sociale netwerken die u kiest ook af van het type inhoud dat u genereert. Als je video's maakt, zijn YouTube of Vine de meest geschikte platforms, en als je infographics maakt, is Pinterest erg handig.
Wat ik hiermee bedoel, is dat je heel duidelijk moet zijn over welke rol elk sociaal netwerk zal spelen in je strategie. Als u het verkeerde sociale netwerk kiest, verspilt u tijd aan het genereren van inhoud ervoor, zonder enig voordeel voor uw merk.
4. Publicatiefrequentie en planning
Zodra u de sociale netwerken hebt bepaald die deel uitmaken van uw digitale ecosysteem, bepaalt u een minimale publicatiefrequentie voor elk kanaal en een eerste schema. Het is belangrijk om deze stap in de loop van de tijd te evalueren om de uren en het aantal publicaties per dag aan te passen aan de beste resultaten die u in de loop van de tijd heeft.
5. Communicatie pijlers
Dit punt is uiterst belangrijk omdat het de inhoudsgebieden bepaalt die u zult ontwikkelen, buiten wat direct betrekking heeft op uw producten of diensten. Zo zou een kledingwinkel meerdere pijlers kunnen hebben:
- merknaam: Deze pijler omvat alles wat met de winkel, de promoties en de producten te maken heeft.
- Mode: Binnen deze pijler kun je praten over onderwerpen als trends, kleuren van het seizoen, fashion weeks, streetstyle, stylingtips, etc.
- Schoonheid: Als kledingwinkel kunnen zaken die te maken hebben met persoonlijk imago relevant zijn. Binnen de beautypijler kan er gesproken worden over make-up, advies, huid- en haarverzorging etc.
- Welzijn en levensstijl: fitness, natuurlijke remedies, lichaamsbeweging, gezond eten, muziek, nieuws.
Het goede nieuws is dat deze pilaren niet exclusief zijn en je bijvoorbeeld kunt praten over de kleuren van het seizoen en producten uit de winkel kunt laten zien die die kleur hebben. In dit geval zouden de branding- en modepijlers samenwerken om nuttige inhoud voor het publiek te genereren en om conversies te helpen genereren.
6. Tactiek
Zodra de pijlers zijn gedefinieerd, kunt u specifieke tactieken vaststellen die u vervolgens binnen uw strategie gaat toepassen.
Een tactiek om de betrokkenheid te verhogen kan bijvoorbeeld wedstrijden zijn, en binnen dit document kun je dat soort dingen een keer per maand vastleggen weggeven van een product waarbij mensen interactie moeten hebben met het merk om deel te nemen. Het kan zijn met opmerkingen, delen, je eigen inhoud maken onder een merk-hashtag, enz.
Op dit moment kun je zoveel tactieken definiëren als je wilt, maar heb niet het gevoel dat dit een beperking is. Alle voorgaande stappen hebben je al geholpen om een structuur te genereren waarbinnen je kunt bewegen, aanpassen, verbeteren en nieuwe tactieken kunt opzetten om verschillende aspecten (conversies, betrokkenheid, etc.)
7. Voorbeelden
Om ervoor te zorgen dat alles goed is vastgelegd en gespecificeerd, maakt u een voorbeeld van hoe een publicatie eruit zou zien voor elke pijler in elk sociaal netwerk. Doe hetzelfde met de tactieken die je in de vorige stap noemde.
conclusie:Als je de tijd neemt om deze 7 stappen te volgen, wordt alles veel duidelijker als het tijd is om iets op een sociaal netwerk te plaatsen. Door vooraf uw strategie te bepalen, voorkomt u dat u willekeurig dingen doet en dat elke publicatie en interactie is afgestemd op de belangrijkste managementindicatoren die u hebt besloten te monitoren en te meten.
Beïnvloeders in de RRSS
Invloed op sociale media wordt berekend door te kijken naar het aantal volgers dat iemand heeft, evenals hun leiderschap. Dit leiderschap kan voorkomen in een specifiek gebied, een branche, een inhoudstype of zelfs een hashtag.
Influencers zijn frequente en constante gebruikers van sociale netwerken en autoriteiten op sommige onderwerpen. Ze kunnen geloofwaardigheid verlenen aan een product of dienst en gesprekken naar een hoger niveau tillen met hun expertise. In de verzadigde wereld van sociale media worden influencers personages die vertrouwen wekken en sociaal kapitaal vergaren.
Hoe herken je ze? [/ Kleur] [kleur = rgb (0,0,0)]
[/Kleur]Het eerste dat u moet doen, is uw volgers zien. Hoe groot of klein uw bedrijf ook is, u kunt het beste beginnen met wat u weet - en wie u kent.
[kleur = rgb (17,85,204)] Klout [/ kleur] [kleur = rgb (0,0,0)] [/ kleur] is een handige tool waarmee je de invloed van je volgers kunt meten, omdat alle aanwezigheid en activiteit in sociale netwerken van een persoon, en kent een unieke beoordeling toe aan hun invloed op sociale media. U kunt zelfs een [color = rgb (17,85,204)] Google Chrome plug-in [/ color] [color = rgb (0,0,0)] [/ color] installeren waarmee u Klout-beoordelingen direct in uw Twitter nieuwsfeed.
Van daaruit bepaal je wie je volgers zijn met het meeste publiek. Vergelijk deze gegevens met uw eigen rapporten van uw meest betrokken volgers (verloving), en zoek naar de ontmoetingspunten tussen deze twee factoren: volgers en betrokkenheid bij uw merk.
De kans is groot dat u deze personen of merken al kent - zij zijn degenen die met een simpele retweet de balans van uw berichten kunnen veranderen van "niemand heeft het gelezen" naar "totaal succes".
Maar wie komt er niet voor in deze analyse? Welke influencers weten van je bestaan (ze volgen je tenminste), maar hebben geen interactie met je merk? Dit zijn de influencers die je als eerste moet aanvallen, omdat ze het grootste deel van het onbenutte potentieel vertegenwoordigen om je merkbereik te vergroten.
Hoe met hen in contact komen?
Zodra u de belangrijkste gebruikers heeft geïdentificeerd die deelnemen aan de gesprekken die belangrijk zijn voor uw merk, is dit het moment om contact met hen op te nemen. Dit is het moment waarop u bepaalde stappen moet nemen om een grotere kans op succes te garanderen.
Neem geen genoegen met het krijgen van meer influencers om je te volgen. Stel in plaats daarvan belangrijke indicatoren in om te zien of u ervoor kunt zorgen dat ze met u communiceren en uw bericht vermenigvuldigen.
Het analyseert hun verschillende accounts op sociale netwerken en verzamelt informatie over welk type inhoud ze het meest delen, op welk moment, over welke onderwerpen; En geef prioriteit aan het maken van de soorten inhoud waarvan je ziet dat die beïnvloeders genieten en delen.
Bestudeer ook de prestaties van uw eigen inhoud in termen van de betrokkenheid bij influencers die ze in de loop van de tijd hebben gehad. Op deze manier kun je weten of wat je hebt gedaan erin slaagt om contact te maken met je gewenste publiek.
Als u niet de gewenste betrokkenheid bij de mensen van uw interesse bereikt, is het tijd om het type inhoud, het onderwerp, het formaat, de tijd of de regelmaat aan te passen. Het doel hier is om deze twee facetten te vergelijken en uw inhoud op elkaar af te stemmen om de betrokkenheid van uw influencers bij uw merk te vergroten.
Hoe overtuig ik hen?
Zodra je jezelf op hun radar hebt geplaatst door het soort inhoud te bieden dat ze leuk vinden, waarderen en delen, is het tijd om ze meer te blijven geven.
Ongeacht je huidige betrokkenheid bij influencers, het is altijd goed om deze te vergroten, door meer influencers te bereiken of door degenen die je al kennen meer met je te laten communiceren.
Maar dit zal niet uit het niets gebeuren. Je kunt niet verwachten dat iemand met 10 keer meer volgers en invloed dan jij zomaar de grote waarde ontdekt van wat je deelt. Natuurlijk kan het gebeuren, maar wetende dat zoveel mensen ook je aandacht vragen, je volgen, vermelden, enz. Waarom het aan het toeval overlaten?
Voeg in plaats daarvan vooraf waarde toe en geef influencers wat zij (en jij) willen: betrokkenheid. Interactie met hun inhoud en raak betrokken bij de gesprekken die ze beginnen of leiden. Dit is organisch.
Op een betaalde manier kunt u ook identificeren wat uw bedrijf een influencer te bieden heeft, of het nu gaat om producten, diensten, kortingen, enz … Alles zal afhangen van uw bedrijfsmodel en hoe de influencer die u wilt veroveren wordt behandeld.
Natuurlijk is een influencer die verdiend is dankzij wederzijdse betrokkenheid, omdat de persoon je inhoud, producten of diensten echt waardeert, een waardevollere influencer is dan een influencer die op een betaalde manier is verdiend, aangezien het eerste type je influencer blijft zolang je blijft genereren inhoud van waarde en kwaliteit, of het leveren van de producten / diensten die het in het begin hebben veroverd; terwijl de tweede veel waarschijnlijker zal ophouden te bestaan wanneer de materiële voordelen die u eraan hebt bijgedragen, opraken.
Aan de andere kant, als je je influencers al hebt geïdentificeerd binnen je eigen publiek, is dit ook het moment om verder te kijken en op zoek te gaan naar opinieleiders buiten je volgers. Zodra u ze identificeert, controleert u voortdurend hun profielen op sociale netwerken en besteedt u tijd aan het delen en communiceren met hun inhoud.
En aangezien je dit harde werk doet, profiteer ervan! Kijk hoe die influencers communiceren en delen, en leer van de besten - ze zijn niet voor niets op die positie gekomen. Als het gaat om sociale media, is het opbouwen van invloed niet alleen goede inhoud - het heeft ook een techniek.
Hoe behoud ik ze?
Sociale dynamiek hangt af van het geven van meer dan je vraagt. Dit klinkt misschien contraproductief, maar als het gaat om sociale media (in tegenstelling tot transactionele marketing), werkt het het beste om een publiek te winnen.
Uiteindelijk, als je hele gemeenschap op dezelfde manier handelt, komen ze allemaal in een positie terecht om meer te verdienen dan ze zich konden voorstellen. Dit geldt vooral voor volgers die invloed hebben. Wat je hen geeft - inhoud, toegang, betrokkenheid - heeft een grotere kans om een groter bereik te bereiken dan wat je alleen zou kunnen bereiken, zelfs als je meer je best zou doen. Voor iets worden deze netwerken sociaal genoemd.
Het voordeel van invloedrijke volgers is een dubbele medaille: aan de ene kant kun je het bereik van je content vergroten wanneer ze deze delen; en aan de andere kant zorgen deze influencers voor geloofwaardigheid, goedkeuring en goedkeuring van uw merk. Houd ze geïnteresseerd door unieke en waardevolle inhoud te plaatsen en interactie aan te gaan met wat ze op hun beurt delen.
Vul je wekelijkse schema met hoogwaardige inhoud, zowel van jou als samengesteld door deze influencers. Wijd uzelf aan het chatten over de onderwerpen die uw publiek het meest interesseren.
Uiteindelijk bewijzen influencers je een zeer waardevolle dienst door je hun stilzwijgende goedkeuring te geven. Je geeft ze niet iets gratis, maar je werkt eraan om hun aandacht vast te houden. Als je die aandacht wilt blijven behouden, blijf ze dan het beste geven van wat ze nodig hebben, willen, waarin ze geïnteresseerd zijn en waar ze van genieten.
Samenwerking
Sociale invloed laat genoeg ruimte voor iedereen om te profiteren. Door samen te werken met merken en influencers die profiteren van dezelfde of vergelijkbare markten, blijft uw boodschap versterken en bereikt u doelgroepen die anders misschien niet haalbaar zouden zijn.
Als je je zorgen maakt over het hebben van, gedeeltelijk, dezelfde volgers als een ander merk, doe dan aan informatiemining om te zien in welke potentiële bondgenoten je het meest geïnteresseerd bent. Lijken je meest invloedrijke volgers erg op elkaar of zijn ze heel anders dan jij? Richt je op partners die op hun beurt influencers buiten je netwerk tot hun volgers rekenen, zodat je je bereik enorm kunt vergroten.
Wanneer u met deze partners onderhandelt, vertel hen dan over deze gegevens, want zij zullen net zoveel voordeel hebben als u van de samenwerking. Zodra u die partnerschappen hebt opgebouwd, controleert en evalueert u ze om ze actief en efficiënt te houden.
conclusie:Op sociale media is je stem en reputatie deels een verlengstuk en resultaat van de relaties die je opbouwt. Het hebben van veel volgers vertegenwoordigt een groot potentieel. Heb je volgers die interactie hebben en invloed hebben? De mogelijkheden zijn eindeloos.
Ga naar deze sectie om aanbevelingen op te volgen en technieken in sociale media te verbeteren:
