Er gaan veel geruchten over de WhatsApp instant messaging variant voor bedrijven. Ten slotte hebben we uit de officiële blog zelf kunnen bevestigen dat WhatsApp Business al een pilotprogramma heeft waarin het nieuwe tools voor bedrijven test.
Na analyse van de behoeften van zijn miljoenen gebruikers, heeft WhatsApp zich gerealiseerd dat de app steeds vaker wordt gebruikt om contact te maken met verschillende bedrijven en bedrijven. Dit is waar de behoefte ontstaat voor dit soort interactie om verschillende tools te vereisen die tot nu toe niet beschikbaar waren voor gewone gebruikers.
WhatsApp test sinds een paar weken een exclusieve versie voor bedrijven, momenteel beschikbaar voor Android-telefoons. Voortaan hebben de accounts van bedrijven een groen pictogram naast de naam van het profiel van de contactpersoon, wat aangeeft dat het een geverifieerd account is.
Deze nieuwe zakelijke dienst wordt opgesplitst in twee delen. Aan de ene kant vind je het kleine en middelgrote bedrijf dat op een eenvoudigere manier contact wil maken met zijn klanten. Voor deze groep zal de nieuwe dienst geen kosten hebben, maar de nieuwe tools en functies zullen vrij eenvoudig zijn.
Aan de andere kant staan grote bedrijven die op grote schaal opereren zoals e-commerce, banken of luchtvaartmaatschappijen. In deze nieuwe versie zullen aan dit soort bedrijven verschillende tools worden aangeboden, zoals de mogelijkheid om belangrijke notificaties, leveringsbevestigingen te versturen of transacties uit te voeren.
Momenteel is de uiteindelijke prijs van deze dienst voor deze multinationals niet bekend, maar we weten wel dat het aanvankelijke idee is om hiervoor kosten in rekening te brengen, aangezien WhatsApp momenteel geen enkele vorm van inkomsten ontvangt.
KLM is het eerste bedrijf dat deze service test
De KML-vluchtmaatschappij is een van de eersten die zich aansluit bij het nieuwe WhatsApp Business-initiatief. Via YouTube kunnen we zien hoe de luchtvaartmaatschappij zelf een video openbaar maakte met deze nieuwe dienst.
Hierin kunnen we zien hoe de app zal worden beheerd door verschillende klantenservicemedewerkers, die gebruikers realtime informatie zullen verstrekken. Voor deze service zijn momenteel 10 talen gekozen, waaronder Spaans.
De komende dagen zullen we getuige zijn van al die nieuwe bedrijven die zich bij WhatsApp Business aansluiten, dankzij geverifieerde profielen. We hoeven ons geen zorgen te maken, aangezien het einde van dit platform niets te maken zal hebben met het verzenden van SPAM door bedrijven. We kunnen ze in ieder geval altijd blokkeren.
