Een paar weken geleden was er een evenement van groot wereldwijd belang en dat technologieliefhebbers ongetwijfeld als een belangrijke datum in hun agenda markeren: de Google-conferentie in San Francisco.
Dit techgigant-evenement heeft zeker een lange weg afgelegd. Daarin presenteerde Google met trots aan een euforisch publiek, naast zijn nieuwe diensten, hoe de nieuwe functionaliteiten van Google Assistant of Google Lense zijn nieuwe producten zijn. Onder hen vielen hun nieuwe Píxel 2- en Píxel 2 XL-smartphones op, die op de markt kwamen voor een waarde van meer dan € 1000 en dreigden te concurreren met andere high-end smartphones die tot nu toe onverslaanbaar waren, zoals iPhone of Samsung. U kunt meer informatie over hen en de andere producten lezen die werden gepresenteerd in het nieuws dat Solvetic uren na het evenement weergalmde.
Welnu, het geluk van de première van Pixel 2 heeft vrij weinig geduurd. Slechts 15 dagen na de lancering van de telefoon in de Verenigde Staten, zijn er klachten ontvangen van verschillende gebruikers die beweerden dat "het scherm hen problemen gaf"
Uit de eerste analyse van de Pixel bleek dat het scherm hiervan de kleuren in bleke tinten en met weinig verzadiging reproduceerde in vergelijking met dat van andere high-end. Andere gebruikers beweerden dat ze een inbrandschermprobleem hadden op hun smartphone, een feit dat veel ernstiger was dan het vorige.
Wat is het probleem met het inbranden van het scherm?
Brandwonden zijn typische problemen die op oude schermen kunnen verschijnen, wat niet zou moeten gebeuren op een nieuwe high-end smartphone. Dit type probleem is typisch voor OLED-schermen en treedt op omdat de diodes, wanneer ze verslijten, tijd nodig hebben of hun oorspronkelijke staat niet herstellen. Het gevolg hiervan is het verschijnen van een reeks "vlekken" op het scherm. Dit probleem blijft vaak onopgemerkt in de ogen van een gewone gebruiker, maar het kan in sommige gevallen vervelend zijn. Het kan ook leiden tot beeldretentie op de schermachtergrond.
Wat heeft Google eraan gedaan?
De technologiegigant ging na de eerste opmerkingen van dit type aan de slag en beweerde het probleem "zeer serieus" te nemen. Mario Queiroz, vice-president van het Pixel-assortiment, verklaarde zelfs in een interview dat "zijn ingenieurs snel aan de slag zouden gaan"
Google beweerde in eerste instantie te hebben gekozen voor meer realistische kleuren dan voor een hoge verzadiging van andere merken en dat dit meer te maken heeft met een voorkeurskwestie van de consument. Om dit op te lossen heeft Google al aangekondigd een nieuwe software-update te maken waarin ze kunnen kiezen voor meer verzadigde kleuren, die over een paar weken zal worden uitgebracht. Hoe dan ook, in de Pixel 2-telefoons is al een optie opgenomen waarmee u de verzadiging van kleuren met 10% kunt verhogen en waarnaar u het pad kunt volgen Configuratie -Display-Advanced-Levendige kleuren
Wat betreft het probleem van verbrande schermen, heeft Google verklaard dat na verschillende tests en onderzoeken de veroudering van het scherm van zijn Pixel 2-telefoon vergelijkbaar is met die van andere smartphones die in hetzelfde bereik zijn ingedeeld. Volgens het bedrijf zou dit geen probleem moeten zijn in de gebruikerservaring. Het zal in ieder geval doorgaan met het uitbrengen van software-updates om de ervaring hiervan te verbeteren.
Om totale klanttevredenheid te bereiken, is Google van plan de garantie van deze apparaten wereldwijd uit te breiden tot twee jaar.
Zonder twijfel gaan die van de grote "G" snel aan de slag om de beste ervaring voor hun trouwe gebruikers te garanderen.
